Ieri Alitalia e 14 Associazioni dei Consumatori (Acu, Adiconsum Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino,Movimento Consumatori e Adoc) hanno sottoscritto un verbale di intesa con il quale si è inteso istituire un tavolo permanente di confronto su tematiche inerenti la tutela degli utenti: carta della qualità dei servizi; regolamenti europei e Convenzioni internazionali; conciliazione paritetica; formazione continua del personale ed informazione dei consumatori/clienti.
L'obiettivo del verbale d'intesa e del conseguente tavolo di confronto è accrescere la qualità dei servizi offerti ai passeggeri e, dalla parte delle Associazioni dei Consumatori, influire tempestivamente sulle politiche che l’azienda adotta nei confronti della clientela.
